Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба в антимонопольную службу на газовиков». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
ФАС? — это Федеральная антимонопольная служба, которая занимается рассмотрением жалоб на нарушения антимонопольного законодательства. Если вы столкнулись с недобросовестными или незаконными действиями со стороны компании, вы можете подать жалобу в ФАС.
Как подать документы в ФАС?
Если вы хотите подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на компанию или управляющую организацию, вы должны правильно составить и подать соответствующие документы. В этом разделе рассмотрим, как подготовить и подать документы для рассмотрения вашей жалобы ФАС.
- Составление обращения
- Сбор необходимых документов
- Установление сроков подачи
- Подача обращения в ФАС
Первый и самый важный шаг – правильное составление обращения. В обращении необходимо указать предмет обжалования, причины вашей жалобы, подробное описание ситуации и требования к решению проблемы. Обратите внимание на грамматическую и пунктуационную правильность текста.
Для подачи жалобы в ФАС необходимо собрать все необходимые документы, которые могут подтвердить ваши требования и обосновать причины обращения. Например, это могут быть копии договоров, платежных документов, корреспонденции с компанией и другие документы, подтверждающие ваши слова.
ФАС устанавливает сроки подачи жалобы. Перед подачей обращения проверьте, не истек ли срок подачи, чтобы ваша жалоба была рассмотрена. Если срок подачи истек, вам придется искать другие способы решения проблемы.
Подача обращения в ФАС может осуществляться лично, почтой или онлайн через официальный сайт ФАС. Выберите удобный для вас способ подачи и следуйте инструкциям на сайте ФАС. В случае личного обращения не забудьте взять с собой все необходимые документы в оригинале и копии для их приложения к обращению.
Важно помнить, что правильное составление и подача документов в ФАС играют важную роль в рассмотрении вашей жалобы. Убедитесь, что вы правильно составили обращение, собрали все необходимые документы и подали их в установленные сроки. Только в этом случае ваша жалоба будет рассмотрена и принята во внимание ФАС.
Сроки рассмотрения и решение
Подача жалобы в Федеральную Антимонопольную Службу — это важный шаг для защиты своих прав как потребителя. После подачи жалобы следует знать, что происходит и какие сроки могут быть установлены для рассмотрения вашего обращения.
Во-первых, необходимо правильно составить и написать жалобу. Для этого можно воспользоваться инструкцией по составлению жалобы, которую предоставляет ФАС на своем официальном сайте. В инструкции указаны основные требования к подаче жалобы, а также примеры жалоб, которые могут быть использованы в качестве образца.
После составления и написания жалобы необходимо ее подать в Федеральную Антимонопольную Службу. Для этого можно воспользоваться электронной подачей через официальный сайт ФАС, либо обратиться лично в офис управляющей ФАС вашего региона. При подаче жалобы требуется приложить все необходимые документы, которые подтверждают нарушение прав потребителя.
После подачи жалобы и приложения документов ФАС начинает рассмотрение обращения. Сроки рассмотрения могут занимать от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности дела и объема предоставленной информации.
Общие сроки рассмотрения жалобы по антимонопольным делам установлены в законодательстве и составляют до 60 дней с момента поступления жалобы. В случае необходимости проведения дополнительных исследований или назначения экспертизы сроки могут быть увеличены.
После рассмотрения жалобы ФАС принимает решение. Решение может быть положительным, в случае признания нарушения прав потребителя, или отрицательным, если не были выявлены нарушения. Решением также может быть удовлетворение жалобы частично или полностью, а также назначение санкций в отношении нарушителя.
Получить решение по жалобе можно у ФАС, которая направит его вам по почте или через электронную почту, указанную при подаче жалобы. Также можно обратиться лично в офис управляющей ФАС для получения копии решения.
В случае недовольства решением ФАС можно обжаловать его. Для этого необходимо написать обращение и подать его в Федеральную Антимонопольную Службу в соответствии с установленным порядком. В инструкции по обжалованию решения ФАС указаны все необходимые требования и сроки для подачи обращения.
Таким образом, если возникла необходимость пожаловаться на нарушение прав потребителя, можно подать жалобу в ФАС. При этом необходимо правильно и своевременно составить жалобу, приложить все необходимые документы и дождаться решения ФАС по рассмотрению вашего обращения.
Как составить жалобу и на что можно пожаловаться
Жалобы и обжалования — это важный инструмент для защиты своих прав и интересов. Если вам необходимо обжаловать решение организации или государственного органа, можно подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Важно знать, что для рассмотрения жалобы в ФАС необходимо составить правильное и обоснованное обращение.
Составление жалобы:
- Определите причины подачи жалобы. Опишите все существующие обстоятельства, которые вы считаете нарушающими ваше право или интересы. Укажите, какие нормы права были нарушены.
- Соберите необходимые документы. При составлении жалобы соберите все документы, подтверждающие ваши доводы, такие как договоры, акты, письма и другие документы.
- Напишите обращение. В обращении укажите свои контактные данные, дату обращения, Федеральной антимонопольной службе. Опишите ваши претензии и обоснуйте их. Укажите, как вы считаете, что должно быть решено ФАС.
На что можно пожаловаться:
- Нарушение антимонопольного законодательства.
- Незаконные действия или бездействие организаций или государственных органов.
- Ограничение конкуренции на рынке.
- Дискриминация потребителей или других участников рынка.
- Нарушение прав потребителей.
Газовая служба – это общее название поставщиков газового ресурса. Несмотря на то, что с каждым годом доля электрифицированных домов с электрическими плитами и духовыми шкафами возрастает, в нашей стране и по сей день остаётся множество жилых помещений с газовыми плитами. Более того, именно газовый поставщик занимается отоплением домов в холодные времена года, устанавливает счётчики, опломбирует их, проводит проверку и регулярные инспекции в жилые помещения граждан. Если сотрудник компании заметит в жилом помещении те или иные нарушения, он оформит соответствующий акт, потребует в срок до следующего визита исправить недостатки.
Так, к подобным нарушениям можно отнести:
- эксплуатация счетчика с истекшим сроком годности;
- подключение газового оборудования к общедомовой системе вентиляции своими силами;
- самостоятельная врезка и модернизация газовых коммуникаций.
Газовая служба является коммунальной организацией, а значит, занимается и начислениями за оказание своей услуги. Эту работу выполняет расчетный центр в каждом отдельно взятом регионе. Плата за газ взимается исходя из количества кубометров потребленного ресурса.
С какими жалобами обращаются в ФАС
Каждый гражданин может направить просьбу восстановить или защитить нарушенные права, свободы или интересы, свои личные или других лиц. Это называется жалобой. ФАС обязан рассмотреть такие обращения по антимонопольному и рекламному законодательству, контрактной системе, закупке товаров, услуг, работ отдельными субъектами хозяйствования, а также по законодательству, регламентирующему градостроительную деятельность. Срок обжалования решений ФАС – 5, 7 или 30 дней, в зависимости от вида жалобы. Компетентный орган рассмотрения – центральный аппарат или территориальный орган. В этих вопросах банк решений ФАС очень кстати. С его помощью можно проконтролировать ход рассмотрения и определить, достаточно ли предпринятых мер или есть смысл судебного оспаривания. Выбор подведомственности споров и подготовка полного комплекта документов могут вызывать трудности. Юридическая фирма «Нечаев и Партнеры» сэкономит ваше время и возьмет организационные вопросы на себя, а также подготовит грамотную, аргументированную жалобу.
Закон №223 устанавливает порядок проведения госзакупок за счёт бюджетов разных уровней. Правила менее строгие, чем в ФЗ № 44, но инициатор тендера должен гарантировать одинаковые условия для всех потенциальных контрагентов, честно выявить победителя на основе поданных заявок.
Вся информация о выполнении подписанных контрактов находится в открытом доступе. На основании этих сведений любое заинтересованное лицо может пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу.
Если в ходе проверки информация подтвердится, административная ответственность вводится не за нарушение требований Федерального закона № 223, а за противозаконное ограничение конкуренции, завышение стоимостей, преступный сговор. При этом результаты тендера могут быть отменены, приостановлены вплоть до устранения выявленных нарушений.
В каких случаях возможно отключение
Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:
- существует утечка;
- в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
- были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
- установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
- к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.
С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:
- у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
- клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
- у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.
Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.
Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:
- Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
- На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
- Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.
Алгоритм действий при нарушении прав
Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?
-
- Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
- При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
- Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
- Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.
Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.
К иску прикладывают:
- результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
- копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
- договор на техобслуживание;
- документы собственности на квартиру;
- квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.
Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.
Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.
Некачественное обслуживание и ремонт газового оборудования
Когда вы столкнулись с некачественным обслуживанием или ремонтом газового оборудования, вам следует обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России. Для составления жалобы и оформления антимонопольного обращения важно знать, какие действия организации следует указать в жалобе и как правильно оформить обращение.
Подача жалобы в ФАС России осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае, когда ваши права и законные интересы нарушены действиями газоснабжающей организации, вы имеете право обратиться в ФАС России.
Составление жалобы требует точного описания ситуации и причин подачи обращения. В жалобе необходимо указать конкретные факты некачественного обслуживания или ремонта газового оборудования, а также привести аргументы, подтверждающие нарушение антимонопольного законодательства.
Жалобу можно подать как в письменной форме, так и в электронном виде. Если вы решили подать жалобу в электронной форме, вам необходимо составить образец в соответствии с требованиями ФАС России и подать заявку на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы. В случае подачи жалобы в письменной форме, образец жалобы можно найти на официальном сайте ФАС России или уточнить у провайдера услуги газоснабжения.
После подачи жалобы вам необходимо дождаться ответа ФАС России на рассмотрение ваших обращений. Ответ на жалобу должен быть получен в соответствии с установленными сроками. В случае отказа в рассмотрении жалобы вам необходимо ознакомиться с причинами отказа и принять решение о дальнейших действиях.
В рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» ФАС России также осуществляет контроль за соблюдением требований антимонопольного законодательства при проведении аукционной площадки и может принимать меры по устранению отклонений.
Если ваши права и законные интересы нарушены действиями газоснабжающей организации, подача жалобы в ФАС России является целесообразным решением, чтобы восстановить конкуренцию и защитить свои права.
| Таблица: | Полный список полномочий Федеральной антимонопольной службы России |
|---|---|
| 1 | Рассмотрение жалоб на нарушение антимонопольного законодательства; |
| 2 | Предоставление консультаций по порядку обращений и подачи жалобы; |
| 3 | Определение сроков обращения в ФАС России; |
| 4 | Ограничение деятельности организаций при нарушении антимонопольного законодательства; |
| 5 | Возвратить конкуренции и защитить права и законные интересы потребителей; |
| 6 | Изменение порядка подачи жалобы и обращения в антимонопольную службу. |
Несоблюдение сроков рассмотрения жалобы
В случае, если газоснабжающая организация не соблюдает установленные антимонопольным законодательством сроки рассмотрения жалобы, вы можете подать антимонопольную жалобу в Управление Федеральной антимонопольной службы по вашему региону.
Согласно ст. 105 Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», аукционная контрактная процедура проводится в форме обращения заказчика к оператору электронной площадки в Электронной форме.
При жалобе на нарушение порядка подачи заявки по аукциону вы можете указать, что нарушение установленных правил подачи заявок произошло в момент регистрации на электронной площадке. В своей жалобе нарушение порядка подачи заявки на аукционный контракт следует указать, где именно и в чем заключается нарушение правил электронной площадки.
По вопросам, связанным с рассмотрением жалобы, а также защитой прав и интересов потребителей газоснабжения, вы можете обратиться в антимонопольную службу вашего региона. В Управлении Федеральной антимонопольной службы предусмотрены различные виды обращений граждан и юридических лиц, включая жалобы, а также предоставлен образец жалобы в постановлении Управления ФАС России от 25 июля 2023 года № 27509.
Если вас обратили в антимонопольную службу и отклонили вашу жалобу, вы можете оспорить такое решение. В таком случае необходимо оформить жалобу на решение антимонопольной службы в соответствии с установленным порядком в течение 30 дней с момента получения решения. Причины отклонения жалобы могут быть различными, о чем должно быть указано в решении.
Документацию по подаче жалобы в УФАС АС в электронном виде, включая форму жалобы, а также инструкцию по подаче жалобы, можно найти на официальном сайте УФАС России. Там же представлен реестр антимонопольных органов России, куда также можно обратиться в случае несоблюдения Вашими правами антимонопольной службой вашего региона.
Если вы не знаете, как составить жалобу или оформить ее в соответствии с установленными требованиями, вы можете обратиться в антимонопольную службу вашего региона или консультантам по антимонопольной деятельности. Они окажут необходимую помощь и консультацию.
Написать письмо А. Б. Миллеру
Председателю правления ПАО «ГАЗПРОМ» Миллеру Алексею Борисовичу
Зовут меня Каргашин Алексей Александрович 08.05.1972 года рождения проживающего Г. Чайковский пермский край Это письмо скорей всего крик души и не справедливости которая происходит сейчас у нас Свою трудовую деятельность начал в 1990 году. В армии не служил так как повредил себе зрение из за детской шалости в 1991 женился мечтал что начну работать. Встал в очередь на квартиру тогда еще выделяли квартиры, потом построю дом, родился первый сын потом второй, дети выросли а мечты остались не исполненными в2017 родилась дочь ей на данный момент 8 месяцев супруга хоть и получила мат капитал а толку нету получая по уходу за ребенком 7000 р. Да я 12000р. В месяц как жить дальше я не понимаю вот и тянем лямку, а мечты так и остались не реализованными. А я проработав на предприятиях и организациях нашего города. Да вот так у меня получилось менять место работы. Так как толком не платили заработную плату и всячески обманывали. Переквалифицироваться чтобы, надо платить а у меня нечем, получаю зарплату в (12000)руб. в месяц из которых надо отдать 5.5 т за коммуналку, заплатить кредиты. Сейчас я устроился работать и год как работаю в управляющей компании, было все хорошо но руководство после нового года как подменили нам срезали заработною плату до 12000 р мотивируя тем что мы якобы ничего не делаем и зарплату повышать не хотят даже после того как установили МРОТ по пермскому краю, а это 11.150 р. хотя сама генеральный директор у нас женщина она получает 200000т.р. в месяц она же и подрядную организацию создала где я и работаю. Исполняющий обязанности директор получает 100000тыс. начальники участка по 40000 т, мастера по 25000 и как жить после этого мне. Как вырастить ребенка поставить на ноги выучит ребенка с такой зарплатой. А у нас долги уже по кредитам по коммуналке. И ни какой речи у нас не может и быть по поводу своего дома с такой зарплатой. Я проживаю в квартире жены, продать квартиру или обменять не можем так как часть квартиры, а это 6 часть в наследстве её брата а он ни на какой контакт идти не хочет хоть и отдали часть денег а это 600000 тыс . которые мы по сей день выплачиваем в банк кредитом. Вот и решил написать это письмо злоба такая что все охота бросить но ни как не получается вот и приходится все это терпеть. У нас столько в России нефти газа и других полезных ископаемых. Вот может Государство или вы как ни будь поможете мне решить все проблемы мне и моей семье нужна небольшая помощь всего 20 млн.руб. купить готовый дом с участком или построить свой, отремонтировать и утеплить дом родителей,выплатить все долги, кредиты ну и по жить чуть -чуть по человечески. Я про работал все эти 28 лет и ни когда ни у кого ничего не просил всегда старался и надеялся на свои силы. Но теперь видимо эти силы наверно закончились, и выживаем потихоньку Это номер карты виза сбербанк (4817 7600 9384 9762) P.s. пусть это письмо о станица у вас и ни куда это письмо не пойдет ни в новости ни куда пожалуйста! И дай вам бог крепкого здоровья счастья удачи и всех вам благ Спасибо. Расчетка за апрель месяц Начало периода 9000,00 Договор подряда 13793,00 Ндфл(апрель месяц2018) 1794,00 аванс 3000,00 Выплата зарплаты 9000,00 Итого выплачено 12000,00 всего 13793,00 13794,00 На конец периода(на руки) 8999,00 Вот так мы и живем.
Как подать в прокуратуру на газовщиков
Также на организации лежит ответственность по контролю и обслуживанию газового оборудования. К сожалению, не всегда услуги Горгаза соответствуют установленным нормативам и стандартам. Граждан РФ волнует вопрос, что делать и куда жаловаться, если они столкнулись с низким качеством обслуживания, хамством контролеров, безосновательным повышением тарифов? Единственным выходом при возникновении конфликтов станет написание жалобы. Грамотно составленный документ, поданный в компетентные инстанции, гарантирует, что проблема будет решена, а виновный наказан. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Единственный нюанс — Горгаз является монополистом в данной сфере, поэтому урегулировать конфликт можно, а вот сменить поставщика ресурса не получится.
Досудебный (ведомственный) порядок обжалования
К достоинствам этого способа защиты прав можно отнести упрощенный порядок и экономию времени. Однако по эффективности он уступает судебному.
Если выбран ведомственный порядок защиты интересов организации, жалоба подается в территориальный орган ФАС. При этом исполнение требований предписания не приостанавливается.
В ведомственном порядке можно оспаривать:
- Несоблюдение срока публикации в ЕИС данных о принятой жалобе, или дате и месте её разрешения.
- Несоблюдение сроков, установленных для регистрации и рассмотрения жалоб.
- Нарушающий контрактное законодательство отказ в разрешении жалобы.
Не получится оспорить в административном порядке:
- Нарушения по уже заключённым сторонами контрактам.
- Нарушение комиссией порядка оценки и сопоставления заявок.
- Нарушения, которые уже были предметом рассмотрения судом с вынесением решения.
- Случаи, когда жалоба уже рассматривалась контролирующим органом и по ней было принято постановление.
Правила написания и составления жалобы на газовщикa
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
На что можно пожаловаться в ФАС?
В каких случаях можно обращаться в Федеральную антимонопольную службу? Давайте разберемся!
На официальном сайте антимонопольной службы РФ указано, что граждане могут направлять в ФАС России и ее территориальные органы:
- Заявления — информирование о нарушении законов или иных нормативно-правовых актах, сообщения о недостатках в работе ФАС, критика деятельности ФАС и т.д.;
- Предложения — рекомендации по совершенствованию деятельности ФАС;
- Жалобы — просьбы о защите прав, свобод или законных интересов гражданина;
- Иные обращения.
Досудебный (ведомственный) порядок обжалования
К достоинствам этого способа защиты прав можно отнести упрощенный порядок и экономию времени. Однако по эффективности он уступает судебному.
Если выбран ведомственный порядок защиты интересов организации, жалоба подается в территориальный орган ФАС. При этом исполнение требований предписания не приостанавливается.
В ведомственном порядке можно оспаривать:
- Несоблюдение срока публикации в ЕИС данных о принятой жалобе, или дате и месте её разрешения.
- Несоблюдение сроков, установленных для регистрации и рассмотрения жалоб.
- Нарушающий контрактное законодательство отказ в разрешении жалобы.
Не получится оспорить в административном порядке:
- Нарушения по уже заключённым сторонами контрактам.
- Нарушение комиссией порядка оценки и сопоставления заявок.
- Нарушения, которые уже были предметом рассмотрения судом с вынесением решения.
- Случаи, когда жалоба уже рассматривалась контролирующим органом и по ней было принято постановление.