Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на департамент образования города Москвы детский сад». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Причины написания жалобы
Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:
- конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
- очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
- ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
- насилие над ребенком: физическое или моральное;
- некомпетентность педагогов;
- при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
- сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
- поборы в учебных учреждениях.
Как направить жалобу в Министерство образования?
Вы можете направить жалобу в Министерство в том случае, если:
- размер сборов в школьные фонды слишком высок, вы подозреваете нецелевое использование средств;
- происходит унижение чести и достоинства вашего ребенка, имеет место физическое насилие. При наличии доказательств насилия вы можете обратиться в Прокуратуру;
- имеет место предвзятое отношение к вашему ребенку, занижаются его способности и оценки.
В Министерство образования стоит обращаться в том случае, если вам отказали в рассмотрении жалобы в местном управлении образования, иначе вашу жалобу перенаправят в территориальный орган.
Вы можете направить жалобу по почте (заказным письмом с уведомлением) на адреса:
- 125993, ГСП-3, Москва, ул. Тверская, д. 11;
- 117997, Москва, ул. Люсиновская, д. 51.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Как подать жалобу в минобразования?
Жалобу в Министерство образования можно подать лично через приемную.
Также жалобу можно направить по почте России заказным письмом с описью вложения.
Возможен вариант направления жалобы с курьером или через специальные службы, которые более быстрее доставляют почту, чем почта России.
Кроме того, с жалобой можно обратиться в электронной форме, для этого необходимо зайти на сайт министерства в раздел обращений и изложить свою жалобу.
На официальных сайтах министерств также, как правило, указывается электронная почта, по которой можно направить жалобу. Если жалоба написана на бумаге, тогда можно сделать ее скан и направить по электронной почте.
Некоторые заявители, чтобы подстраховаться, направляют жалобу одновременно несколькими способами. Если же Вы решили воспользоваться каким-то одним из них, то рекомендуем уточнять движение по Вашей жалобе. То есть, если Вы направили по электронной почте жалобу, тогда позвоните и уточните, получена ли Ваша жалоба, под каким номером она зарегистрирована, кому она передана на рассмотрение, как связаться с ответственным лицом. Если вдруг скажут, что жалоба направленная по электронке не подлежит рассмотрению, тогда уточните, как можно направить жалобу.
Руководствуясь нормами профильного законодательства, садик может отказать в приеме малыша только по двум причинам: несоответствие возраста (дошкольное образование положено детям 3-7 лет) и неудовлетворительное состояние здоровья. В этом случае решение администрации не считается нарушением и ситуацию вряд ли удастся урегулировать даже через суд. Но отказ считается неправомерным, если это обусловлено отсутствием:
- Медицинской карты. Как правило, у родителей нет возможности взять такой документ, так как они отказались от какой-то прививки или вакцинации в целом. Но по закону все дети равны и могут претендовать на получение дошкольного образования.
- Свободных мест. Переполненные детские сады – это не проблема рядовых граждан. Впрочем, нередко место в группе обещают «найти» за определенное денежное вознаграждение.
- Постоянной регистрации. Согласно п. 67 ст. 273 закона об образовании, ребенок должен проживать на территории, которая юридически закреплена за ДОУ, куда подаются документы. А отсутствие постоянной регистрации – это неправомерный повод для отказа.
Если нет мест в ближайшем детском саду, это проблема не родителей, а чиновников.
Ответственность воспитателя
При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:
- При привлечении к дисциплинарной ответственности:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.
- При привлечении к уголовной ответственности:
- лишение права заниматься определенной деятельностью на срок от одного года до пяти лет;
- штраф;
- принудительные работы;
- лишение свободы до трех лет.
- Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
- Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
- По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
- Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.
Как написать жалобу на медсестру садика?
Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.
ВАЖНО
Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.
Если ответ вас не устраивает
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Время обработки документа
На регистрацию потребуется 3 суток, а на рассмотрение не менее месяца с момента регистрации. По итогу рассмотрения составляется решение департамента, о котором составителя уведомят в письменной форме.
Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем
Если суть претензии, направленной в Минобразования, не регулируется юрисдикцией последнего, документ отправится в органы, специализирующиеся на заявленной проблеме в течении 7 суток. Уведомление об этой операции придет составителю также в письменном формате.
Отказ в рассмотрении происходит по причине:
- Анонимного заявления;
- Если департамент давал ответы на эту претензию ранее;
- В документе содержатся недопустимые обращения или нецензурная лексика;
- Текст составлен исключительно из большого регистра.
Как правильно написать жалобу
На директора Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. На учителя Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. На школу Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Основания для обращения в Департамент образования Москвы и причины написания жалобы
Основания для обращения в Департамент образования Москвы:
- Неудовлетворительное состояние детского сада или школы, в том числе проблемы с мебелью, оборудованием, санитарными условиями и др.
- Некомпетентное или небрежное отношение руководителя или педагогического персонала к образовательному процессу и учащимся.
- Отсутствие или нарушение прав детей на получение качественного образования.
- Иные нарушения, влияющие на качество образования детей.
Причины написания жалобы:
- Выражение недовольства по поводу действий или бездействия руководителя учреждения образования.
- Сообщение о проблемах в организации учебного процесса или его несоответствии требованиям.
- Заявление о несоблюдении правил комиссии при приеме детей в учебные учреждения.
- Указание на нарушение прав и интересов учащихся.
- Жалоба на отдельного педагогического работника, который допускает профессиональные ошибки или нарушает этические принципы.
Для обращения в Департамент образования Москвы с жалобой можно выбрать несколько возможных форм:
- Отправить электронное письмо: можно составить письмо на сайте Департамента образования и отправить через форму обратной связи.
- Личное обращение: можно посетить отдел департамента, ответственный за прием жалоб, и подать жалобу лично.
- Подать жалобу по телефону: можно звонить в отдел департамента и оставить заявление по вопросам приема и рассмотрения жалоб.
После подачи жалобы в Департаменте образования Москвы она будет рассмотрена и принято решение о дальнейших действиях. При неудовлетворительном решении можно обратиться в комиссию по комплектованию детских садов и школ России и подать жалобу в другие органы, отвечающие за контроль и надзор в сфере образования.
Какие документы подготовить для жалобы на садик в Москве
Если у вас возникли серьезные проблемы в садике и вы решили подать жалобу, то необходимо подготовить соответствующие документы. Следуя определенной процедуре и подтверждая свои претензии документами, вы можете повысить шансы на рассмотрение вашей жалобы.
Основные документы, которые рекомендуется прикрепить к жалобе:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг — данный документ подтверждает, что ребенок является законным воспитанником садика и описывает права и обязанности сторон. 2. Копия акта осмотра помещений, составленного в день вступления ребенка в садик — этот документ описывает состояние помещений на момент поступления ребенка и может стать основанием для сравнения текущего состояния. 3. Копии писем или заявлений, отправленных руководству садика — если вы уже обращались с претензиями в письменной форме, то необходимо приложить копии этих документов для подтверждения того, что вы пытались решить проблему устно, но не получили результата. 4. Копии медицинских документов — если в садике были нарушены медицинские требования или произошли какие-либо случаи заболевания, необходимо приложить копии медицинских справок и документов, подтверждающих факт нарушения. 5. Свидетельства и заключения от экспертов — если ваш ребенок нуждается в особых условиях обучения или ухода, и в садике не предоставляются соответствующие условия, то подтверждением этого могут служить заключения специалистов и экспертов. Перед подачей жалобы рекомендуется создать копии всех документов, чтобы быть готовым в случае потери оригиналов или использовать копии для других процессов.
Как правильно составить жалобу
Вопросы, связанные с жалобой в департамент образования Москвы, касаются не только граждан, но и законодательства. Когда вы сталкиваетесь с предвзятым отношением или нарушением законодательных норм в сфере образования, подача жалобы является вашим конституционным правом.
Для того чтобы правильно составить и направить жалобу в департамент образования Москвы, необходимо ознакомиться с законодательством и законом «Об образовании в Российской Федерации». При подаче жалобы обязательно указывайте адресат: департамент образования Москвы, его официальный адрес и контактные данные.
Жалоба должна быть написана в письменной форме. В самом начале следует указать свои контактные данные и фамилию, имя, отчество заявителя. Важно изложить суть жалобы, привести все факты, обосновывающие ваши претензии, и ссылаться на соответствующие статьи закона.
Важно также предоставить любые документы, которые могут подтвердить ваши слова: письма, записи, разговоры, фотографии и другие материалы. Обращение должно быть информативным и ясным, а также содержать обоснование неправомерных действий со стороны образовательных организаций или их сотрудников.
Подачу жалобы можно осуществить как почтовым отправлением, так и лично в исполнительной власти. Если вы выбираете почтовый вариант, убедитесь, что ваше письмо будет отправлено с уведомлением о получении (заказным письмом с уведомлением). Получаете ли некий ответ от власти (органа), будь то письменный ответ или звонок, вы можете предоставить доказательство о получении ответа.
Если вам запрещено подавать жалобу в устной форме, вы должны предоставить письменное заявление с подписью. Если вам необходимо изложить детали произошедшего в документе, вы можете сослаться на формулировки и порядок обращения, предусмотренные высшими органами образования.
В конце письма укажите дату, по которой составлено обращение, и попросите официальный ответ на ваше заявление. Также сохраняйте все корреспонденции и документы, связанные с обращением, чтобы иметь возможность доказать факты и получить ответ органа образования. Рекомендуется сохранять все переписку с образовательными организациями в письменном виде, чтобы иметь возможность ссылаться на ваши предыдущие записи при необходимости.
Куда и кому обратиться
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с деятельностью департамента образования Москвы, вам необходимо обратиться в органы высшей исполнительной власти города Москвы, а именно в департамент образования города Москвы.
Для начала рекомендуется подробно изложить суть вашего обращения в письменном виде. Для этого необходимо написать официальное заявление или письмо, в котором указать ваш адрес, контактные данные, номер документа, на основании которого вы обращаетесь, а также описать факты, нарушающие ваши права или неправомерные действия со стороны департамента образования Москвы.
Обращение должно быть подписано и должны быть приложены копии необходимых документов, подтверждающих ваши права и основания вашего обращения. Также может быть полезно приложить копии предыдущих переписок, записи звонков или других доказательств по этому вопросу.
Затем ваше заявление или письмо следует отправить почтой или лично по адресу департамента образования Москвы. Важно обратить внимание на правильное оформление письма и соблюдение формальностей, указанных в законодательстве.
Департамент образования Москвы обязан рассмотреть вашу жалобу в соответствии с действующим законодательством и дать вам письменный ответ на ваше обращение в установленные сроки.
Если ваша жалоба или обращение были оставлены без ответа или ответ не удовлетворил ваши требования, вы можете обратиться в вышестоящие органы исполнительной власти или обратиться в суд на основании действующего законодательства.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями или решениями в сфере образования Москвы, у вас есть право подать жалобу в департамент образования Москвы и защитить свои права по вопросам образования.
Для подачи жалобы вы можете использовать следующие способы связи с департаментом образования Москвы: написать письмо, отправить официальный адрес электронной почты, обратиться лично в офис департамента или позвонить по контактным телефонам.
При написании жалобы важно следовать определенному порядку и нормам законодательства. В вашем заявлении должны быть изложены факты, на основании которых вы считаете, что был нарушен ваше право на образование или вас поставили в неправильное положение. Также следует привести все необходимые доказательства в виде документов, записей или персональных свидетельств.
В ответ на вашу жалобу департамент образования Москвы обязан провести проверку, рассмотреть все обстоятельства и принять необходимые меры в соответствии с действующим законодательством.
Если ваше обращение неправомерно отклонили или не дали достаточного ответа, вы имеете право обратиться в вышестоящий орган и подать апелляцию на решение.
Важно помнить, что при подаче жалобы вы должны соблюдать правила оформления в письменном виде и указывать все необходимые данные для связи с вами. Кроме того, ваши обращения и корреспонденцию с властными органами следует хранить в сохранности, так как эти записи могут служить доказательствами в случае дальнейших обращений или судебного разбирательства по вашему делу.
Что делать, если жалоба оказалась безрезультатной
Если ваша жалоба на действия или бездействие органа образования не привела к желаемому результату, не отчаивайтесь. Вам понадобится продолжить борьбу за ваши права, используя доступные вам законные инструменты и процедуры.
Во-первых, у вас есть право подать заявление в вышестоящий орган контроля и надзора за образованием, например, в департамент образования города Москвы. Для этого вам потребуется составить и написать письменное заявление с описанием обстоятельств вашей жалобы и требованием принять необходимые меры.
При подаче заявления не забудьте указать все контактные данные, такие как адрес, телефон и электронную почту, чтобы вас могли уведомить о ходе рассмотрения вашего заявления.
Кроме того, вам будет полезно собрать все документы и записи, подтверждающие факты, о которых вы сообщаете в жалобе. Это могут быть письма или письменные ответы от органов образования, записи персональных бесед, свидетельства о неправомерных действиях или бездействии должностных лиц образовательных учреждений.
Обратите внимание на то, что форма вашего заявления должна соответствовать требованиям законодательства и содержать все необходимые сведения. Однако мы рекомендуем сформулировать ваше заявление максимально изложенным, аргументированным и ясным образом.
Если вы получаете поддержку от организаций или специалистов в сфере образования, не забудьте включить их контактную информацию в ваше заявление или запросить у них письма поддержки. Это может быть педагог, представитель образовательного учреждения или другой эксперт, обладающий опытом и знаниями в данной области.
Если такие шаги также оказываются безрезультатными, вам может потребоваться обратиться в суд. В этом случае важно ознакомиться с процедурой подачи и рассмотрения искового заявления в суде, а также с законодательством и общим порядком рассмотрения жалоб и исковых требований в суде. При необходимости консультируйтесь со специалистом или юристом.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».
Похожие записи: